张褒佳式服务示范岗--豫欣康欣舒缓病区

  • 供稿:    发布日期:2016/11/28    选择字号:   

    豫欣康欣舒缓病区是一个团结、和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。在医院的领导下,科室医务人员以饱满的工作热情、严谨的工作作风、贴心的医疗服务,赢得了领导和患者的一致好评,取得了良好的经济效益和社会效益。

    一、  树立崇高医德,提高社会影响力

    康欣舒缓病区是豫欣老年病医院特色专科,是以呼吸循环支持(后ICU)和临终关怀、全无陪服务为特色的病区。病区开展的临终关怀服务,为生存时间有限的患者提供包括宗教信仰、身体和心理的关怀,让病人在有生之年得到身体的治疗和精神上的抚慰,最大程度上减轻了痛苦,消除对死亡的恐惧,维护了病人的尊严,让生命“走”得更温暖;设置全陪、半陪等分级陪护,减轻家人负担,让医院变成患者第二个家。

    科室领导高度重视医德医风的培养。无论是政治学习,还是思想工作,都始终把树立良好的医德医风放在第一位。严格执行优质服务规范,塑造了良好的行业形象。康欣舒缓病区来的病人大多是危重的,经常是处于昏迷状态,大小便失禁,我们的护士不怕脏不怕累,尽心尽力进行抢救和护理,他们的行动感动了许多在场的家属。

    二、加强业务学习,提升护理水平

    要做好康欣舒缓科的工作,只凭热情是远远不够的,还必须有扎实的理论基础和娴熟的技术能力,这样才能为病人提供高质量的医疗技术服务。为了培养良好的团队协作能力和敬业奉献精神,科室主任和护士长特别注重医护人员基础理论学习和业务技能训练,要求大家做到知识更新、技术过硬。本着这一目的,科里定期进行业务学习,规范业务查房,科主任带领大家严格执行查房制度,有针对性地分析疑难病例,认真讨论诊疗方案,总结经验,每周进行业务知识学习及讲座,并积极为医生护士提供进修及学习的机会,强化高年资医生和高年资护士对年轻医护人员的“传、帮、带”作用,使康新舒缓科的整体医护水平不断提高。一份耕耘,一份收获,当一个个患者家属露出满意的笑容,送来锦旗和公开感谢信时,也是我们医务人员最感欣慰的时候,因为这是病人及家属对我们工作的肯定和信任。

    三、强化“五心服务”,确保医疗安全

    护理服务中,科室坚持为患者提供“五心服务”,即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”,进一步贴近患者,构建和谐医患关系,体现“以人为本,温馨服务”的护理理念。科室注重在接收新病人入院环节上下功夫,实行“首迎”“首问责任制”,主班护士主动起身热情询问病人及家属,迅速安置床位,备好床单,监测血压,环境介绍,给患者留下温馨的第一印象。责任班护士更是患者的贴心人,文明用语,一句句“大娘、大爷您感觉怎样了”的问候声使人倍感亲切。“来,我扶您起来”“下床慢点”“这个体位感觉舒适吗?”等等治疗用语使患者体会到了亲人般的关怀。“细心”和“耐心”是康欣舒缓科护士必备的基本素质。健康宣教就是解决患者急躁情绪的方法之一。尤其是责任班护士经常不厌其烦地、有针对性的耐心讲解、举例、示范,让患者及家属多掌握了解一些院内院外的疾病保健、预防知识,增强患者及家属治疗疾病的信心。

    医疗质量和安全是科室管理的命脉,科主任、护士长常说的一句话就是“责任重于泰山”。以高度的责任心、良好的服务态度为病人提供优质服务,是康欣舒缓科管理的核心所在。确保病人安全,消除安全隐患,需要科室人员同心协力,人人参与。在康欣舒缓科,上至教育引导,下至跟踪督导,医务人员树立了良好的主人翁意识,动脑筋发现问题,想办法解决问题,把隐患消灭在萌芽状态,全科医务护士已形成了共识。狠抓核心制度落实,尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。

    一年来,在医院各位领导的大力支持下,康欣舒缓病区的全体医护人员,在各项工作中取得了一定成绩,但还有很多不足。成绩只能代表过去,不能代表将来,今天就是明天的起点,在今后的工作中,我们会继续以张褒佳同志为榜样,再接再励、团结协作、携手奋进,为我院的美好明天而努力工作!

在线预约在线预约

    感谢您的预约。您也可以致电24小时服务中心 (96595),或点击下方的链接或填写预约邮件,与我们联系。

  • 马上预约

联系我们联系我们

  • 24小时服务热线:96595

站内搜索站内搜索

    医疗集团

  • 郑州市中心医院高新区分院
  • 郑州市康复医院
  • 郑州市豫欣老年病医院
  • 郑州市皮肤病医院
  • 郑州市二七区马寨分院
  • 郑州市妇女健康中心
  • 华中头颈医学中心
  • 高新区沟赵卫生院
  • 高新区石佛卫生院
  • 中原区各基层医疗机构

    微信公众号

    二维码

地址:郑州市桐柏路中段195号 24小时服务电话:96595 豫ICP备11025425号-1

技术支持:河南维康软件有限公司